借助区块链技术,上海国际邮轮旅游服务中心已开始助力邮轮旅游发展。中国邮轮旅游市场进入了“更新换代期”,急需区块链技术为中国邮轮旅游提供新的活力和推动力,提高游客的满意度,加速中国邮轮旅游“品质时代”的来临。

 

 

邮轮旅游现状与挑战

2017年连续多年高速增长的中国邮轮旅游产业增幅放缓。根据中交协邮轮游艇分会(CCYIA)数据,2017年我国以中国游客为主的母港艘次出入境478万多人次,同比增长11%,以境外为主的访问港艘次出入境17.4万多人次,同比下降37%。知晓度低以及恶性循环竞争等因素是我国邮轮旅游增幅放缓的原因,邮轮旅游行业正面临严峻挑战。
      
一方面邮轮旅游知晓度低,认同度不高。和飞机、火车等其他工具不同,国内大多人对邮轮旅游认识尚处于模糊阶段,甚至很多游客尚不知晓邮轮旅游这一新生事物。而知晓度与邮轮旅游效益紧密相连,邮轮旅游知晓度、渗透度的提高关系到邮轮旅游效益和未来,所以亟待打响其知名度。
 
另一方面,恶性循环竞争降低了游客体验的满意度。邮轮旅游存在销售主体过多、销售环节过长的弊病,这些弊病导致信息不对称、票价波动较大,令游客深受其害。在此情况下,中国邮轮旅游市场的寡头竞争态势已出现端倪,导致服务水准下降,陷入低价促销的恶性循环,降低了游客满意度。游客的满意度成为衡量邮轮旅游服务的试金石,也是保证邮轮旅游行业健康、快速、可持续发展的最重要的基础。因此,提高游客的满意度,尤为必要和迫切。
      
区块链技术在中国邮轮旅游市场已经进入创新驱动发展、结构转型升级的关键时期和船型的更新换代期及时出现,在提高邮轮旅游的知名度以及提升游客的体验的满意度方面,将有所助力。原因如下:

区块链技术本身的优势
     
区块链作为一种共享的分布式数据库技术,具有分布式去中心化、无须信任系统和不可篡改和加密安全性等特点,已经被世界所肯定。去中心化的保护机制将从真正意义上实现所有参与者的权益保障,而智能合约在区块链技术场景落地过程起着非常关键的作用,尤其在数据的隐私保护及分布式存储方面。随着区块链解决传统邮轮旅游行业中由于信息不对称、票价波动等问题带来的游客对运营方的不信任感问题,游客的满意度也将随之提高,知名度也将被打响。

?政府及区块链旅游平台对区块链技术的大力支持
     
政府为区块链技术的发展提供良好的政策环境,各国区块链扶持政策频繁出台,区块链技术已受到各国政府的青睐。而我国也已着手建立区块链国家标准,从顶层设计推动区块链标准体系建设,为区块链技术以及邮轮旅游的发展提供了良好的环境。而区块链旅游平台,则以实际探索入手,开发相关项目,力求满足游客的需求。在此背景下,很多区块链旅游平台在成立之初,就把构建一个跨多领域的、可信任的、高效透明的、令人满意的文旅平台作为最终目标。这些以区块链为框架的平台的出现,将更加优质的邮轮旅游内容带到游客面前,也随时承受游客的考验,满足游客需求。
  
邮轮旅游的可持续、健康发展的源动力在于提升游客的满意度,游客的满意度是邮轮旅游得以持久活力的最重要的基础,区块链技术将实力满足游客的需求,打造邮轮旅游的“品质时代”(链向财经)